החשיבות של וואטסאפ לעסקים!

אין ספק שאחד הדברים החשובים ביותר כיום לעסקים, לא משנה אם הם גדולים או קטנים ולא משנה באיזה תחום הם פועלים – הוא תקשורת אפקטיבית עם לקוחות. מבין האפליקציות שיכולות לעזור לכם לעשות זאת תמצאו את הוואטסאפ, שיכול לעזור לכם לרכז המון מהפעילות העסקית שלכם ולייעל את תחום השיווק, המכירות ושירות הלקוחות. במאמר הבא שלפניכם נספר על החשיבות הרבה של וואטסאפ לעסקים וכל היתרונות.

 

תקשורת מיידית וישירה

אחד היתרונות המשמעותיים ביותר של שימוש בוואטסאפ לעסקים הוא העובדה שהאפליקציה מאפשרת לכם לתקשר עם לקוחות באופן מיידי וישיר. עם וואטסאפ אנשים יכולים להתחבר אל הלקוחות בזמן אמת ולהגיב מהר לפניות שונות. הנגישות הזו יוצרת אמון רב אצל הלקוחות ומעבר לזה שאתם עוזרים להם בפתרונות- אתם מייצרים אצלם תחושה של חברה מקצועית שאכפת לה מהלקוחות שלה. גם אם הפנייה נעשית מעבר לשעות הפעילות, אתם יכולים לייצר הודעה אוטומטית שלא תשאיר אף לקוח באוויר.

אופטימיזציה של תחומים שונים

וואטסאפ יכולה להיות המקום בו אתם מרכזים את רוב הפעילות העסקית שלכם, בתחומים שונים. באמצעות חברות כמו SmartSend אתם יכולים להתאים את האפליקציה לצרכים שלכם. בתחום השיווק אתם יכולים לייצר תסריט הודעות אוטומטי מהוואטסאפ שיישלח לכל לקוח פוטנציאלי. בתחום המכירות אתם יכולים לאפשר לאנשים לרכוש מוצרים ישירות מהמכשיר שלהם.

גם בתחום שירות הלקוחות אתם יכולים לייצר בוט מתוחכם שיענה על פניות או יפנה אותן לגורם המתאים. בקיצור, האפליקציה הירוקה והמוכרת יכולה להיות משמעותית מאוד בתחומים רבים לשלל עסקים.

 

חיסכון בזמן ומשאבים

מענה טלפוני אישי או מענה במיילים יכול לגזול מכם זמן, מאמץ ומשאבים רבים. כשאתם משתמשים בוואטסאפ עסקי אתם יכולים לחסוך את כל אלה- כולל חיסכון בעלויות. ווסטאפ יכול לייעל את כל תהליכי שירות הלקוחות ולאפשר לכם להתפנות לאלמנטים אחרים של ניהול העסק.

תמיכה בפורמטי מדיה שונים

בוואטסאפ אין בעיה לשלוח טקסט, תמונות, מסמכים, סרטונים וגם שיתוף של לינקים ומיקום. האפשרות הזו של הממשק מאפשרת לכם כבעלי עסקים להעביר אינפורמציה שאתם רוצים בצורה פשוטה וחלקה ללא צורך בהמרות והתאמות. זה יכול לשפר את חווית הלקוח באופן משמעותי.

 

לתקשר עם לקוחות בכל העולם

וואטסאפ לא מוגבל רק לגבולות המדינה- אפשר לתקשר באפליקציה זו עם אנשים מכל רחבי העולם, בכל זמן שתרצו. בניגוד לשיחות טלפון לדוגמה, שיכולות לעלות כסף רב כשעושים אותן בין מדינות שונות, בוואטסאפ אין זה משנה. דבר זה יכול לעזור לכם לפנות לקהל רחב יותר.

 

לסיכום

לסיכום, וואטסאפ היא אפליקציה שימושית גם לאנשים פרטיים אך גם לעסקים. אפשר באמצעותה לייעל תהליכים רבים ויש לה יתרונות גדולים ומגוונים. אז אם אתם מחפשים דרך להתחבר יותר ללקוחות שלכם, וואטסאפ לעסק יכול להיות הדבר הנכון עבורכם.